Mailchimp: perché non ti consiglio di usarlo

Probabilmente anche a te avranno consigliato di usare Mailchimp all’inizio, perché è gratuito, perché è “facile” e va bene per iniziare..

Ti fermo subito e vado controcorrente: io ti sconsiglio di utilizzare Mailchimp per il tuo email marketing.

Oltre al fatto di essere una piattaforma solo apparentemente semplice (che in realtà è piuttosto macchinosa), ha delle enormi limitazioni.

Diciamo che Mailchimp può andare bene per raccogliere iscritti alla newsletter (che in cambio lasciano il loro indirizzo email per ricevere una risorsa gratuita) e per mandare delle newsletter settimanali o mensili, ma se hai intenzione di fare qualcosa in più di questo, come dei funnel un po’ più complessi, Mailchimp diventa macchinoso e costoso in un battibaleno.

Ci sono diverse ragioni per cui ti sconsiglio Mailchimp con tutto il cuore, vediamole una per una:

Il prezzo

È vero che Mailchimp ha un piano gratuito, ma oggi è limitato a 250 contatti e 500 email al mese. Bastano un freebie che gira bene e un paio di newsletter, e sei già fuori.

Il piano Essentials parte da 11,68 euro al mese per 500 contatti. A 1.500 contatti sale a 23,81 euro al mese, e per quella cifra hai automazioni che si fermano a 4 passaggi. Se vuoi automazioni vere devi passare al piano Standard: 40,43 euro al mese, sempre a 1.500 contatti.

I contatti

Abbiamo detto che il prezzo di Mailchimp varia anche in base al numero dei contatti, ma lo sapevi che Mailchimp include nel conteggio anche i contatti che si sono disiscritti dalle tue newsletter?

Si, tu paghi anche per i contatti che non ricevono niente da parte tua: se non vuoi pagare anche per queste persone, dovrai impostare un promemoria che ti ricordi di archiviare tutti i contatti disiscritti regolarmente. Altrimenti se superi il numero di contatti del tuo piano, Mailchimp ti farà pagare di più.

Le funzionalità avanzate delle automazioni

Per quanto Mailchimp offra dei modelli di automazioni che ti permettono di impostare degli eventi che girano in automatico (ad esempio la consegna del tuo freebie), le funzionalità, anche nei piani più completi, sono piuttosto basiche.

Ad esempio, non ci sono azioni che ti permettono di spostare i contatti da una lista all’altra. Questo potrebbe essere molto utile se vuoi tracciare gli interessi dei tuoi iscritti, oppure se vuoi invitarli ad iscriversi ad una lista di attesa.

In questo caso dovrai andare a segmentare la lista, tracciare i contatti e spostarli manualmente.

Per quanto costa Mailchimp, questa dovrebbe essere una delle funzionalità base già incluse nel piano gratuito, e invece no.

Le automazioni rimangono troppo semplici e limitanti per una persona che vuole vendere corsi online oppure prodotti digitali.

Oltre a questo, le automazioni NON sono disponibili nel piano gratuito, e in quello Essentials si fermano a 4 passaggi.

MailerLite

Arriviamo a MailerLite, a mia opinione la migliore sia che tu stia iniziando ora il tuo percorso con l’email marketing, ma perché no, anche per persone che sono in attività da un po’ ma non hanno bisogno di funnel complessi e automazioni complicate.

Iniziamo subito con il dire che MailerLite ha i suoi server in Europa e tutti i suoi gestori e fornitori sono anche questi in Europa (fonte qui) a differenza di Mailchimp che è invece un’azienda americana.

L’altra cosa importante di MailerLite è che la sua interfaccia è molto semplice da usare.

Vantaggi

Detto questo, passiamo ai vari punti di vantaggio di MailerLite:

Il piano gratuito di MailerLite offre fino a 250 contatti attivi (i disiscritti non contano), gruppi illimitati, 1 sito, 1 landing page, 3 moduli di iscrizione e 3 automazioni da massimo 5 passaggi ciascuna. Per consegnare la tua risorsa gratuita e dare il benvenuto a chi si iscrive basta. Per un funnel vero, no.

Prezzo

Passati i 250 contatti il piano gratuito non basta più e si passa a Comfort, che ha preso il posto del vecchio Growing Business. Parte da 11 euro al mese fino a 500 contatti e arriva a 17 euro al mese con 1.000 contatti.

E qui ti devo una correzione rispetto alla prima versione di questa guida: MailerLite costa ancora meno di Mailchimp, ma la distanza si è ridotta. A 1.000 contatti:

• MailerLite Comfort: 17 euro al mese, con 50 automazioni da 100 passaggi ciascuna.
• Mailchimp Essentials: 23,81 euro al mese, con automazioni da massimo 4 passaggi.
• Mailchimp Standard, il piano con le automazioni avanzate: 40,43 euro al mese.

Quindi MailerLite costa meno e ti dà di più. Occhio però alle fasce: dopo i 1.000 contatti si passa direttamente a quella da 2.500, quindi con 1.200 iscritti paghi già 29 euro al mese.

Comfort ha funzioni molto interessanti: template illimitati, contenuti dinamici (blocchi di testo o immagini che vengono mostrati solo a una parte del pubblico, ad esempio solo a chi è iscritto a un certo gruppo) e la possibilità di personalizzare la pagina di disiscrizione.

La vendita con Stripe, invece, oggi c'è anche nel piano gratuito: puoi vendere un prodotto digitale o una prenotazione senza pagare l'abbonamento. Con Comfort arrivi a 5 prodotti, con Power diventano illimitati.

Automazioni più complesse

Rispetto a Mailchimp, puoi creare delle automazioni più “elaborate”, ad esempio puoi far partire un’automazione quando una persona clicca su un link specifico, oppure puoi far spostare automaticamente i contatti da una lista all’altra alla fine di un’automazione o magari quando si verifica una certa azione (un click, un’apertura di una newsletter specifica).

Queste opzioni sono più avanzate rispetto a Mailchimp, ma non sono complicate, al contrario, sono piuttosto essenziali anche in un semplice funnel di consegna della tua risorsa gratuita.

Report completi

I report delle campagne di MailerLite sono completi, ti indicano i tassi di apertura, di click, la geolocalizzazione, il supporto/browser utilizzato per leggere la mail e molto altro. Insomma, è un report completo, a differenza di quello che ti offre Mailchimp nei piani Free ed Essentials.

Svantaggi

Al momento, secondo me ci sono tre punti dolenti sull’uso di MailerLite:

Il servizio clienti

Il servizio clienti è veloce e professionale, ma nel piano gratuito non c'è: hai solo la community e la knowledge base. Può essere un gran problema se non te la cavi bene con l'inglese o non riesci a capire dove sia il malfunzionamento del tuo account.

Con il piano Comfort hai l'assistenza via email, 24 ore su 24. La chat, quella velocissima, c'è solo nel piano Power.

I modelli

Con il piano gratuito i modelli preimpostati di campagne e pagine di iscrizione sono pochissimi, quindi dovrai costruirli in autonomia (poco male perché è comunque molto semplice), ma anche nei piani a pagamento, trovo che i template sono difficilmente personalizzabili. Non parlo in termini di brand, ma piuttosto di funzionalità: se tu selezioni un modello con conto alla rovescia per l’iscrizione ad un evento, c’è molto poco da personalizzare al di là di font, colori e immagini. In pratica, non puoi fare grandi modifiche strutturali al template che stai usando.

La schermata di disiscrizione

è una fonte di dati inestimabili, oltre al fatto che ti permette di personalizzare l’esperienza utente per dare un’ultima spinta positiva.

Ma il piano gratuito non te lo fa fare: anche peggio, se imposti la lingua in italiano, il modulo di disiscrizione non avrà alcun testo, solo un’icona miserabile e due pulsanti SI/NO: in pratica, se un iscritto alla newsletter ci finisce per caso, rischia di disiscriversi senza volerlo.