Quanto tempo passi a rispondere sempre alle stesse domande?
O ancora: hai una marea di idee per nuovi prodotti digitali, ma non sai da dove cominciare: c'è troppa carne al fuoco e tu non sai dove sbattere la testa.
A volte succede anche a me, e vorrei proprio avere un Pensatoio a disposizione, come Silente.
Ebbene, sappi che l'intelligenza artificiale, anche stavolta, viene in nostro soccorso con una novità davvero intrigante: gli agenti.
Non parlo dei classici chatbot che trovi sui siti web, magari che gestiscono le richieste iniziali del servizio clienti, quelli li abbiamo visti tutti, no? Parlo invece di veri e propri assistenti digitali progettati per replicare la tua esperienza, i tuoi metodi, ma anche le tue procedure interne di lavoro.
In questo articolo ti racconto cosa puoi fare con un chatbot personalizzato (o agente) e perché potresti volerne uno anche tu.
Hai un metodo unico per aiutare le tue clienti? Un chatbot personalizzato può replicarlo in modo autentico, 24 ore su 24.
Non parlo di semplici risposte automatiche che dicono "ti ricontatteremo presto", ma di uno strumento che lavora davvero al tuo posto, quando non ci sei, ma anche quando vuoi concentrarti su ciò che è davvero essenziale nel tuo business (invece di rispondere sempre alle solite domande..).
Ho visto in azione diversi agenti AI e i risultati mi hanno davvero sorpresa: Per esempio, una business coach che seguo usa il suo chatbot per far lavorare le clienti sulla definizione degli obiettivi prima della sessione individuale. Così quando si incontrano può concentrarsi subito sulla strategia, visto che lei avrà già ricevuto in anticipo l'elaborazione degli obiettivi da parte della cliente.
Ma non è tutto. Gli agenti AI sono incredibilmente utili anche per le procedure interne del tuo business. Un assistente virtuale AI può partecipare alle tue riunioni e creare automaticamente trascrizioni dettagliate, rielaborare le note in report strutturati, trasformare i punti chiave in preventivi e organizzare le azioni da completare.
Il primo vantaggio è evidente: puoi automatizzare le attività ripetitive mantenendo la tua impronta personale. Un chatbot progettato secondo il tuo metodo risponde esattamente come faresti tu, usando il tuo stile e la tua voce, il tuo framework di lavoro, reindirizzando ai tuoi contenuti o ai tuoi servizi o prodotti.
E qui arriviamo al secondo vantaggio: la scalabilità. Una business coach può trasformare il suo metodo di pianificazione strategica in un assistente digitale che aiuta più imprenditrici contemporaneamente. Un esperto di produttività può creare un chatbot che aiuta i clienti a organizzare meglio il loro tempo seguendo i suoi principi.
Un chatbot personalizzato può diventare un validissimo supporto alla tua offerta esistente, pensalo un po' come un bonus che però rivoluziona il lavoro con le tue clienti - e la tua gestione del tempo.
Ti faccio un esempio concreto: una business coach può usare un chatbot che aiuta le sue clienti a fare brainstorming o a organizzare le idee prima delle sessioni di coaching individuali. In questo modo, il tempo della consulenza viene ottimizzato: la cliente arriva preparata e la coach può concentrarsi sugli aspetti strategici più importanti.
Una copywriter potrebbe avere un "Assistant Copy" che la aiuta a strutturare una prima bozza seguendo il suo framework, per poi rifinire e personalizzare il testo, prima di mandarlo al cliente.
Il chatbot - o Agente, diventa uno strumento di supporto che velocizza il processo, ma non sostituisce l'occhio esperto della professionista - cosa che non deve mai, per nessuna ragione, succedere.
Gli Agenti AI sono diventati parte integrante dei miei processi. Li uso per gestire gli onboarding delle nuove clienti, per trascrivere i meeting e le Power Hour e creare report dettagliati. Mi aiutano anche a fare ricerca e rimanere aggiornata sulle novità del settore tech, per trovarle dritte dritte nella mia casella email quando voglio io.
A breve, integrerò un assistente anche nel form di contatto del mio sito, così potrò dare risposte più rapide e precise a chi mi scrive - quindi stay tuned!
Nel campo della formazione, una personal trainer potrebbe programmare il suo chatbot per guidare gli utenti attraverso esercizi di stretching o riscaldamento, o rispondere alle domande più frequenti.
Per chi crea corsi online o ha una membership, il chatbot diventa un tutor sempre disponibile che aiuta gli studenti a ripassare, genera esercizi su misura, fornisce feedback immediati, e funge da guida quando stai cercando qualcosa e non lo trovi.
Nel mondo del coaching e della consulenza, il chatbot può gestire la raccolta di informazioni preliminari, così quando incontri il cliente hai già tutti i dati necessari per iniziare a lavorare insieme - e velocizzare tutta quella fase tediosa ma necessaria di raccolta dati, preventivo, fattura, ecc..
Ho visto anche chi gestisce una membership usare il chatbot per suggerire contenuti in base agli interessi specifici e guidare i nuovi iscritti - un po' come Netflix o Spotify, solo che con un agente puoi interagire ed esprimere anche il desiderio di esplorare altri argomenti.
La tecnologia degli Agenti AI sta evolvendo rapidamente, e le possibilità sono davvero entusiasmanti: io stessa sto passando pomeriggi interi a sperimentare per capire che cosa possono fare per me.
Se ti ritrovi a ripetere spesso le stesse attività, a desiderare più tempo per concentrarti sugli aspetti strategici del tuo lavoro, o a cercare modi per scalare il tuo business senza perdere il tocco personale, un chatbot personalizzato potrebbe essere la soluzione che stavi cercando.
La chiave è partire con un obiettivo chiaro: quale aspetto del tuo business vorresti automatizzare o migliorare? Da lì, possiamo costruire insieme un assistente digitale che riflette davvero il tuo metodo e i tuoi valori.
Vuoi saperne di più su come creare un chatbot personalizzato per il tuo business?
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